Häufig gestellte Fragen
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Allgemein
- 👙 Wo kann ich die gefundenen Gegenstände finden?
Wir bewahren die Fundstücke maximal 4 Wochen lang auf. Nach 4 Wochen suchen wir ein neues Ziel für die gefundenen Gegenstände. Wir bringen regelmäßig Kleidung zur Kleiderkammer. Haben Sie etwas verloren? Fragen Sie an der Rezeption, ob es gefunden wurde!
- 🐶 Sind Haustiere in de Heldense Bossen erlaubt?
Haustiere (max. 2 pro Stellplatz) an der Leine sind auf unserem Campingplatz willkommen. Unsere Mietunterkünfte, der Spielplatz, die Tierweide und unser Hallen- und Freibad sind haustierfrei. Hunde werden außerhalb des Campingplatzes ausgeführt. Zu diesem Zweck haben wir spezielle Hundeauslaufgitter, für die Sie an der Rezeption gegen eine Kaution von € 5 einen Schlüssel erhalten. Wir haben auch eine Hundedusche auf unserem Campingplatz!
- 🚙 Wie funktioniert die Schranke?
Die Schranke funktioniert mit Kennzeichenerkennung. Sie können das Gelände täglich zwischen 7:00 Uhr und 22:30 Uhr befahren und verlassen.
Es kann nur ein Auto durch die Schranke fahren. Ein zweites Auto dürfen Sie auf dem großen Parkplatz beim Schwimmbad abstellen.
Wenn Sie ein abweichendes Kennzeichen haben (z. B. Oldtimer oder amerikanisches Nummernschild), können Sie die Schranke mit dem PIN-Code öffnen, der in Ihrem Gästebereich der Reservierung angegeben ist.
Reservierungen und Zahlungen
- ✉️ Bekomme ich eine Bestätigung meiner Zahlung?
Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, erhalten Sie automatisch eine Zahlungsbestätigung.
- 💶 Wann muss ich für meine Reservierung bezahlen?
Wir verlangen eine Anzahlung von 50% 14 Tage nach der Reservierung. Der Restbetrag ist 4 Wochen vor der Ankunft zu zahlen.
- ❌ Wie lauten die Stornierungsbedingungen?
Wenn Sie keine Rücktrittsversicherung haben und die Buchung stornieren möchten, gilt dies gemäß den Recron-Bedingungen. Nachstehend finden Sie die Bedingungen. Im Falle einer Stornierung zahlt der Urlauber eine Entschädigung an den Unternehmer. Dies bedeutet
- Im Falle einer Stornierung mehr als 3 Monate vor dem Starttermin, 15% des vereinbarten Preises.
- Im Falle einer Stornierung innerhalb von 3 bis 2 Monaten vor Beginn der Reise werden 50 % des vereinbarten Preises fällig.
- Im Falle einer Stornierung innerhalb von 2 bis 1 Monat(en) vor dem Starttermin 75% des vereinbarten Preises.
- Im Falle einer Stornierung innerhalb von 1 Monat vor Beginn der Reise werden 90 % des vereinbarten Preises fällig.
- Bei Stornierung am Anreisetag werden 100% des vereinbarten Preises fällig.
Eine Stornierung muss immer per E-Mail erfolgen.
Campingplatz
- 🗺️ Wo kann ich eine Karte des Campingplatzes finden?
Die Karte unseres Parks finden Sie hier auf unserer Website.
- ⛺️ Kann ich mit dem Wohnmobil mitfahren?
Ja, das können Sie. Wir haben jedoch keine festen Stellplätze für Wohnmobile. Sie können einen Stellplatz mit Ihrem Wohnmobil buchen. Sie zahlen den regulären Preis pro Nacht.
- 📱 Wie funktioniert das Wifi auf dem Camping de Heldense Bossen?
Auf dem gesamten Campingplatz steht den Gästen kostenloses WLAN zur Verfügung. Sie verbinden sich mit Wifi Guests und akzeptieren einmalig die Nutzungsbedingungen.
- 👋🏼 Ich wohne auf dem Camping de Heldense Bossen, kann noch jemand kommen und bleiben?
Gäste sind herzlich willkommen. Wir haben einen Gästetarif von 8,30 € pro Person (inkl. Kurtaxe). Ein Gast erhält über die App des Hauptbuchers Zugang zum Schwimmbad. Wenn Sie in einer Mietunterkunft wohnen, zahlt Ihr Gast nur die Kurtaxe von €1,30 P.P.P.N. Dies gilt nur, wenn Sie die Höchstzahl der Personen auf Ihrem Stellplatz oder in Ihrer Unterkunft nicht überschreiten. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
- 👩👩👦 Können mich meine Freunde oder Familie auf dem Camping de Heldense Bossen besuchen?
Natürlich ist jeder willkommen. Wir erheben einen Eintrittspreis von 1,00 € für Erwachsene und für Kinder (ab 2 Jahre); der Eintritt für Hunde beträgt auch 1,00 €. Wenn Sie auch schwimmen wollen, können Sie das tun. Dann bezahlen Sie den Eintritt zum Schwimmbad am Schwimmbad selbst. Erwachsene zahlen 6,00 € und Kinder 5,00 € Eintritt.
Einrichtungen und Öffnungszeiten
- 🏊♀️ Wie funktioniert der Zugang zum Pool?
Der Zugang zum Pool funktioniert mit Gesichtserkennung. Über unsere Heldense Bossen App (Download über Apple Store oder Google Play Store) können unsere Gäste ein Gesichtsfoto hochladen. Das Gesichtsfoto wird nur für den Poolzugang verwendet. Außerdem wird das Foto 24 Stunden nach der Abreise automatisch gelöscht. Sollten Sie die Gesichtserkennung nicht nutzen wollen, bieten wir auch Alternativen an. Darüber können wir Sie an der Rezeption informieren.
- 🕒 Wo kann ich die Öffnungszeiten finden?
Die Öffnungszeiten sind auf unserer Website und in unserer App angegeben.
- 🤸 Wann ist das Freizeitteam anwesend?
Das Freizeitteam ist am Osterwochenende, in den Maiferien, an Christi Himmelfahrt, Pfingsten, in den Sommerferien, an jedem Wochenende in den Monaten Juni und Juli und in den Herbstferien anwesend.
Ankunft und Abreise
- 🏊 Ist es möglich, die Einrichtungen des Parks vor unserem Aufenthalt oder nach unserer Abreise zu nutzen?
Das ist durchaus möglich. Parken Sie Ihr Auto und/oder Ihren Wohnwagen auf dem großen Parkplatz, melden Sie sich an der Rezeption und wir besprechen die Möglichkeiten.
- 🕒 Ab welcher Uhrzeit kann ich ein- und auschecken?
Check-in ist um 13:00 Uhr für Stellplätze, für Mietunterkünfte ab 15:00 Uhr.
Check-out ist um 11:00 Uhr für Stellplätze (in der Nebensaison kann hiervon eventuell abgewichen werden; fragen Sie an der Rezeption nach den Möglichkeiten) und für Mietunterkünfte spätestens um 10:00 Uhr.Ankunft bei Mietunterkünften außerhalb der Öffnungszeiten:
Bitte nehmen Sie Kontakt auf, um die Schließzeit der Rezeption an Ihrem Anreisetag zu erfragen. An der Rezeption erfahren Sie, wo Sie den Schlüssel für Ihre Mietunterkunft oder Ihr privates Sanitär abholen können. Sie erhalten hierzu eine E-Mail mit Anweisungen.
