Direct boeken
Kamperen Huren

Beoordelingen beleid

Reviews op de website van Ardoer

Op de website van Ardoer staan twee soorten reviews, die elk hun eigen bron hebben.

Ardoer beoordelingen

Op de website worden beoordelingen getoond die we van onze gasten hebben ontvangen. Om deze reviews te verzamelen wordt, nadat een gast op één van de bij Ardoer aangesloten campings is verbleven, een vragenlijst gestuurd. In deze vragenlijst wordt gevraagd naar ervaringen en eventuele verbeterpunten voor het verblijf. Ook wordt in deze vragenlijst gasten gevraagd om verschillende onderdelen met een cijfer te beoordelen. Op de website van Ardoer is het gemiddelde van deze cijfers te zien, evenals een gemiddelde van het totaalcijfer dat de verbleven gasten hebben gegeven.

Naast de algemene vragen wordt in de vragenlijst gevraagd of de gast een tekstuele beoordeling achter wil laten. Indien de gast hier nadrukkelijk toestemming voor geeft worden deze beoordelingen doorgeplaatst op de website. Hierin worden GEEN tekstuele aanpassingen gedaan. Wel worden beoordelingen die kwetsend of beledigend zijn, of teksten waar ongepaste woorden in staan, verwijderd. In een enkel geval kan het voorkomen dat een gast die op het laatste moment een verblijf heeft geannuleerd of niet is komen opdagen toch een vragenlijst invult. Ook deze reacties worden verwijderd. Beoordelingen worden nooit zonder nadrukkelijke toestemming van de respondent aangepast.

Er is bij de beoordelingen van het Ardoer cijfer en de reviews sprake van een closed-loop systeem, waarbij alleen gasten die op een camping zijn verbleven een uitnodiging krijgen om de vragenlijst in te vullen. Deze uitnodiging wordt gestuurd naar alle gasten die bij het maken van de reservering een mailadres hebben ingevuld. Er vindt verder geen controle plaats of de invuller ook daadwerkelijk een natuurlijk persoon is. Dit is gezien de manier waarop de mailadressen worden verzameld en het product ook niet nodig.

Vanuit elk uniek mailadres kan elk kalenderjaar per camping maximaal 1 vragenlijst worden ingevuld.

Google beoordelingen

Naast de ‘eigen’ Ardoer beoordelingen tonen we op de website ook de Google Reviews. Deze reviews over de bij Ardoer aangesloten campings worden via een directe koppeling op de website getoond. Er vindt hierin geen inhoudelijke controle plaats. De controle of degene daadwerkelijk op een camping heeft verbleven wordt niet gedaan. Wel doet Google er het maximale aan om nep reviews te voorkomen, bijvoorbeeld door gebruik te maken van profielen, maar hier hebben we vanuit Ardoer verder geen invloed op.

Naar boven